POLÍTICA DE ENTREGA
Última atualização: 19 de outubro de 2026
A Core Bio trabalha para que seus pedidos sejam preparados e entregues com segurança e eficiência. Esta Política de Entrega apresenta as condições relacionadas ao envio, aos prazos, ao acompanhamento e ao recebimento dos produtos adquiridos em nosso site.
1. FORMAS DE ENVIO
Os pedidos da Core Bio são enviados por meio dos Correios, nas modalidades PAC e SEDEX, ou por transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade para o endereço informado e as características do pedido.
A modalidade de envio será definida de acordo com as opções disponíveis para a região de destino.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega é de 4 a 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do envio do pedido, conforme a modalidade de transporte e a região de destino.
Esse prazo é uma estimativa e poderá sofrer alterações em situações excepcionais, como atrasos operacionais dos Correios ou das transportadoras, condições climáticas, restrições de acesso à região, períodos de alta demanda ou outros fatores que possam afetar o transporte.
Caso ocorra algum atraso, a Core Bio orientará o cliente sobre o acompanhamento do pedido e as informações disponíveis junto à empresa responsável pela entrega.
3. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código de rastreamento será disponibilizado em até 24 horas após a confirmação do envio do pedido.
Com esse código, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
Em alguns casos, pode haver um intervalo entre a disponibilização do código e a primeira atualização do rastreamento, conforme o processamento das informações pela empresa de transporte.
4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após receber o código de rastreamento, recomendamos que o cliente acompanhe regularmente as atualizações até a conclusão da entrega.
Caso o rastreamento não apresente atualizações por um período prolongado ou o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato com o atendimento da Core Bio para obter orientações.
5. ENDEREÇO DE ENTREGA
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra, incluindo CEP, número, complemento e demais informações necessárias.
Caso sejam identificados dados incorretos ou incompletos, entre em contato com o atendimento o mais rápido possível. Alterações no endereço após o envio poderão depender das regras da transportadora ou dos Correios.
6. TENTATIVAS DE ENTREGA
As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos da empresa responsável pelo transporte.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, dificuldade de acesso ou outras circunstâncias relacionadas ao recebimento, poderão ser aplicados os procedimentos de nova tentativa, retirada em unidade indicada ou devolução ao remetente, conforme as regras do serviço contratado.
7. ATRASOS NA ENTREGA
Embora a Core Bio trabalhe para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores operacionais ou externos.
Se o prazo de entrega for ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido para que possamos orientar sobre as medidas cabíveis.
A ocorrência de atrasos não exclui os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
8. PEDIDOS NÃO RECEBIDOS
Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, verifique se outra pessoa autorizada no endereço recebeu a encomenda.
Se o pedido continuar não localizado, entre em contato com a Core Bio para que a situação seja analisada junto à empresa responsável pelo transporte.
9. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para dúvidas sobre envio, rastreamento, atrasos ou recebimento, utilize os canais oficiais de atendimento disponíveis no site da Core Bio.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e, quando disponível, o código de rastreamento.
10. DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta Política de Entrega deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Trocas e Devoluções da Core Bio.
Nenhuma disposição desta política exclui ou limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
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